SAKAE-FASTENER

注文について

受注確定について

以下の場合をご注文の受注確定とします　
・銀行振り込みの場合はご入金確認時
・代引き商品の場合はご注文日

ご注文時の注意事項

通販に関する問い合わせはお問い合わせフォームでのみ受け付けております。
弊社で販売しているファスナーは全てYKK純正品です。

1、スライダーメッキの展開に関して

 原材料、為替等の影響から一部のメッキカラーに関してはメーカーの都合により、
   ・製品に対するスライダー変更オプション
   ・スライダー単体
 については予告なく受注中止となる場合があります。

 YKK社側への確認作業に努めていますが、当サイト上での表示修正が間に合わず、ご注文をいただいた場合は、弊社より受注不可、または代替え品のご紹介等のご案内をさせていただく場合があります。
 
2、色ズレについて
生産時期、ロットにより、務歯(エレメント)及びスライダーメッキに若干の色ズレがある場合がございます。あらかじめご了承ください。
3、長尺チェーンについて
長尺のチェーンをご注文いただいた場合、チェーンの一部に銀テープが巻かれていることがあります。
生産の都合上、チェーンが長くになるほど避けることが難しく、銀テープが含まれてしまう場合は注文いただいた長さより余裕をもって長めにカットし、納品させていただきます。
4、住所について
お客様のご登録住所に誤りがある場合、宛先不明として返送されることがございます。
ご注文の際は、必ず住所情報のご確認をお願いいたします。
また、注文確定後に住所の誤りが判明した場合や、住所変更・配送先変更が必要となった場合は、お手数ですがお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。
なお、住所不備等による再送につきましては、着払いとさせていただきます。

支払いについて

支払い方法について

銀行振込（前払い）ご注文確認のメールにお買い上げ金額とお振込み先を記載させて頂きます。
製品仕上げはご入金確認後の加工となります。
※お振込み手数料はお客様にてご負担ください。
7日以内にお振込みをお願いいたします。7日以内に入金が確認できない場合、自動キャンセルになります。予めご了承ください。

また振込額の間違いによる対応は以下のようになっております。
・不足  不足金額分の振込をお願いいたします。不足分の入金が確認とれ次第加工を進めさせていただきます。
・過入金  手数料を除いた差額分を返金いたします。
・重複入金  手数料を除いた差額分を返金いたします。
 

ご注文の合算について

2つ以上のご注文を合算することは承りかねます。
送料・手数料につきましても、ご注文ごとにかかりますのでご了承ください。

領収書の発行について

※各お支払い方法ごとに、以下が税法上、領収書となります。
代金引換の場合…運送会社よりお渡しする領収書
銀行振込の場合…銀行のお振込明細（納品書は弊社より、商品と共にお届けしております）

適格請求書(インボイス)の発行について

弊社では商品と同梱発送させていただいている納品書を、適格請求書(インボイス)の要件を満たした形式で発行しております。
お手数おかけいたしますが、納品書を適格請求書(インボイス)としてお取り扱いいただきますようお願いいたします。

納期、返答について

商品到着日数について

受注確定から商品の出荷までの目安です
・「短納期」　チェーン、スライダー材料、在庫材料から加工した製品など　約３営業日〜６営業日
・「YKK取り寄せ品」　YKK社へ生産依頼する商品　１ヶ月前後（１ヶ月以上の場合もあります）

• 取寄品と短納期の商品が混在した場合、取寄品に合わせての発送となります。
• 急ぎの場合は、取寄品と短納期を分けてご注文下さい。
• 納期目安は納期をお約束するものではございません。表示納期よりも遅れての出荷となる場合もございますので、大変申し訳ございませんが、何卒ご了承いただけますようお願いいたします。
• 実店舗とネットで在庫を共有しております。注文を確定しても品切れの場合がございます。あらかじめご了承ください。

納期は商品、YKK工場の混み具合、年末年始等の休暇時期などにより異なります。
繁忙期は通常目安の日数よりも納期が遅れる場合があります。
天候、交通事情により通常よりもお届けに時間を要する場合があります。

• 【住所間違いによる再配達について】
• お客様のご登録住所に誤りや脱字がある場合、宛先不明として商品が当店へ返送されることがございます。その際の再配達料はお客様のご負担となります。
•  
• 商品が返送された場合、再配達は宅配便の着払いにて承ります。
• なお、住所間違いによるキャンセル出来ません。あらかじめご了承ください。

 
 

ご注文前の納期確認について

・取り寄せ商品の場合
YKK社の工場には、世界各国のアパレルメーカーやブランドから分単位で多数のご注文が寄せられています。
特に展示会や量産時期が重なるタイミングでは、わずかな注文の差によっても、生産ラインの混雑状況が変わり納期が数週間〜1か月以上変動する場合がございます。

• 「事前にお伝えした納期と実際の納期に差異が生じることで、お客様にご迷惑をおかけする恐れがあるため、弊社では正式なご注文前の段階で納期の目安をお伝えする対応は行っておりません。」

誠に恐れ入りますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
 

注文後の納期確認について

取寄品のご注文後、弊社より納期につきまして必ずご案内いたします。
誠に恐れ入りますが、業務への支障を防ぐため、弊社からのご連絡以外での納期確認および個別のお問い合わせにつきましては、対応いたしかねますのでご遠慮くださいますようお願い申し上げます。

納期については以下のアドレスからご案内いたします。
必ず受信できるよう設定をお願いします。
(info@sakae-zip.com)

納期返答について

「短納期」の場合、納期のご連絡はしておりません。(在庫切れの場合を除く)
「取寄品」の場合、必ず納期のご連絡をしております。以下のアドレスを受信可能な設定にお願いします。
(info@sakae-zip.com)

当店からのメールが届かないお客様へ

フリーメール(@icloud.com等)などをお使いのお客様よりメールが届かないとご連絡をいただいております。
フリーメール等の迷惑メール防止機能により「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」等に自動で振り分けられてしまうことがあります。
お手数をおかけいたしますが、メールが届かない場合
 該当フォルダの確認をお願いいたします。

発送方法と送料について

配送について

【宅配便】
配送はヤマト運輸にてお届けいたします。
注文時に指定できる時間帯は以下の通りになります。
・午前中
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時
日付指定につきましては、メーカー取り寄せ、オーダーメイド商品のため、正確なお届け日の指定を承ることはできません。
入荷・生産次第の発送となりますので、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

お届け日数につきましては、必ずお客様自身にてご確認をお願いいたします。(混雑状況により、目安よりお届けまでにお時間をいただくことがございます)
ヤマト運輸のお届け日数を調べる
配送料金は1回のご注文につき以下のように送料がかかります。
但し、1回のご注文につき合計購入金額が10,000円（税別）以上の場合、送料は無料とさせていただきます。
また、複数箱による配送や複数回の配送でも送料は1回のご注文で1回分のみとなります。
取寄の商品が含まれるご注文は、取寄の商品の納期に合わせた発送になります。急ぎの場合は、取寄の物と短納期の商品を分けてご注文下さい。
 
【レターパックライト（日本郵政）】又は【ネコポス（ヤマト運輸）】

○　ご利用条件
ファスナー商品の合計金額　税別4,000円以下までを対象といたします。
※税別4,000円以下でも内容物によっては選択ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※レターパックライト及びネコポス費用の430円（税込）は含みません。

○　注意事項
・商品によっては、個数制限を設けている場合がございます。
   ご注文金額が4,000円以下であっても、レターパックライトまたはネコポスをご利用いただけない場合がございます。
・レターパックライト又はネコポスによる発送の選別は当社基準で決定します。
・厚さ3ｃｍ、合計４ｋｇ以内　A４サイズに収まる商品の配送が可能です。
・配達日時の指定はできません。
・お取寄せ品と短納期の商品が混在した場合は、お取寄せ品の弊社入荷日が発送日となります。
・お取寄せ品の場合、YKK社本社工場（富山県）の天候、交通事情などによりお届け日が変更になる場合があります。
・週明け、祝日、繁忙期の場合、配達の遅延が生じる場合があります。
・お客様のポストへ投函を持って配達完了となります。
・次の事象において弊社は返金、商品の再発送、および一切の責任を負いかねます。
   商品の盗難等による未着
   破損、紛失、汚損、水濡れ、変形折り曲げ
・発送可能日は弊社の営業日になります。

お荷物お問い合わせ番号について

荷物の発送完了しますと、ご登録のメールアドレスに商品発送のご案内メールをお送りします。お荷物のお問い合わせ番号を記載しておりますので、お荷物の配送状況が確認できます。
出荷後のお荷物の配送状況の詳細についてはこちらからお調べすることはできませんので、お手数ですがお問い合わせ番号を元にお客様ご自身にてヤマト運輸へお問い合わせいただけますようお願い致します。

営業所止めをご希望の場合

営業所止めをご希望の際は、通信欄にご希望の営業所名・センターコードをご記入ください。

お客様都合による急ぎ対応について

お電話、お問い合わせ、通信欄などに「急ぎ」、「至急」等お書き添えいただきましても、特別な対応はご用意しておりません。
受け取りには余裕を持ってご利用いただきますようお願いいたします。

注文キャンセル・返品について

ご注文のキャンセル、変更について

キャンセル・変更については下記の通りになります。
以下の場合はキャンセル、変更を承りかねますので、ご了承ください（到着した商品が、ご注文と異なる場合や商品に瑕疵を認める場合は除く）

１、「取寄品」で納期連絡のメールを弊社が送信した日の翌営業時間内(9:00〜17:00)に弊社にキャンセル及び変更のご連絡がない場合。
※弊社でメールの不達の判断は致しかねます。「納期返答について」に記載のあるアドレスの受信許可設定をお願いします。
２、「短納期・取寄品」で商品が出荷済みの場合。
３、「短納期」で、受注確定日の翌営業日までにキャンセル、変更のご連絡がない場合
４、「棚卸品、限定品」は在庫数限定、旧品番、旧形状スライダーの商品のため、在庫数完売を持って販売を終了します。また、到着した商品が返品対象となった時点で、在庫数が足りない場合はご注文をキャンセルといたします。
 
また以下の場合には、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。
１、ご注文した商品が欠品・廃盤等の理由により販売できない場合
２、お客様都合により1週間以上連絡が取れない場合

返品・返金について

お届けした商品が、ご注文商品とお間違いないか、また破損・不良がないか1週間以内にご確認ください。
当店の不手際(誤納・破損・不良)の際は、交換・返品を承ります。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※内袋を開封された商品につきましては、原則として返品・交換対象外となります。　
※ご注文に基づく加工製品のため、お客様都合による返品・交換は承りかねますのでご了承ください。
※テープカラーやエレメント・メッキが「思っていた色と違う」場合の返品・交換対応は承ることができません。あらかじめご了承ください。
※返品・交換の際は、商品確認のため、商品が入っていた袋や商品ラベルなど、商品を確認できる写真の提示をお願いする場合がございます。
特価品について
・在庫処分品につき、テープやメッキの経年変色により、同一ロット、同一品番でも多少の違いが生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。
注文キャンセルによる銀行振込の返金対応について
返金額から手数料を差し引いた金額をご返金いたします。

問合せ・その他について

問合せについて

お問合せの内容により、個別にご回答できない場合がございます。
お問い合わせにつきましては、内容を正確に確認し、適切なご案内を行うため、メールフォームからの受付のみとさせていただいております。
誠に恐れ入りますが、お電話でのお問い合わせは承っておりません。何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

注意事項の確認について

一部商品には、注文確定後に注意事項をご確認していただく可能性があります。
確認が必要になった場合、弊社よりメールまたはお電話にて確認ご連絡させていただきます。
該当商品については「よくある質問」もしくは、商品詳細に記載があるかでご確認ができます。

下記のお問合せフォームにてご連絡ください

あのイーハトーヴォのすきとおった風、夏でも底に冷たさをもつ青いそら、うつくしい森で飾られたモリーオ市、郊外のぎらぎらひかる草の波。またそのなかでいっしょになったたくさんのひとたち、ファゼーロとロザーロ、羊飼のミーロや、顔の赤いこどもたち、地主のテーモ、山猫博士のボーガント・デストゥパーゴなど、いまこの暗い巨きな石の建物のなかで考えていると、